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A Ouvidoria da Rodobens é um canal de comunicação do cliente com a empresa. Sua principal missão é intervir em favor dos clientes, após estes terem recorrido à Central de Relacionamento e não terem alcançado a solução para suas demandas.
A Ouvidoria da Rodobens não pretende substituir o atendimento realizado através dos demais canais de comunicação que a empresa mantém com seus clientes, mas se apresenta como um canal de instância final para recorrência do cliente que pretende obter a solução de seus problemas.
Além dessas funções, a Ouvidoria da Rodobens ainda tem como compromisso a melhoria contínua na prestação de serviços, o desenvolvimento de produtos e o estabelecimento de uma comunicação cada vez mais alinhada com as necessidades e demandas de seus clientes.
Todos esses compromissos deverão estar alinhados e aderentes ao Código de Defesa do Consumidor. |
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Atendimento
ao Consorciado 
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